Mobiliser des ressources
Une démarche qualité pour améliorer l'usage des ressources éducatives libres
Dans le cadre de l'AMI 2016, l'Université Numérique a mis en place une démarche qualité pour ses ressources en s'appuyant sur l'outil "PERICLES évaluation". Elle a aussi déployé un système de recommandation fondé sur les learning analytics pour améliorer son service aux utilisateurs.
Origine du projet
L'Université Numérique a cherché à améliorer l'expérience des utilisateurs et à optimiser les stratégies de production dans les domaines :
- de l'économie - gestion
- des humanités
- des sciences de l'ingénieur et technologie
- des technologies
Afin de mieux répondre aux besoins des usagers, les objectifs étaient de :
- construire une démarche qualité concernant les ressources éducatives libres financées pour
- la totalité du cycle de production
- la maintenance des ressources
- déployer un système de recommandations de ressources éducatives libres pour les internautes
Mise en place d'une démarche qualité
Les U.N.T. impliquées dans la démarche :
- AUNEGE
- U.O.H.
- UNIT
- I.U.T. en Ligne
ont expérimenté 2 questionnaires de satisfaction pour évaluer :
- la forme
- le contenu
d'environ 40 ressources. 200 réponses ont été enregistrées, dont une large majorité a montré qu'elle était globalement satisfaite.
Un système de recommandation de ressources
Issu des résultats du projet PIA e-education PERICLES, le système de recommandation des ressources permet de proposer aux internautes des réponses en adéquation avec leur profil de navigation. Il analyse les traces de l'internaute à l'image de ce qui se pratique sur les sites de vente en ligne.
Il donne accès à un tableau de bord permettant de suivre :
- le nombre de recommandations proposées (environ 223 000 depuis le 1er janvier 2019)
- le nombre de visiteurs intéressés par ces recommandations (6% des recommandations sont suivies, ce qui représente un bon chiffre à titre de comparaison pour le commerce en ligne).
Ce système de recommandation fonctionne sur les 4 portails suivants :
- U.O.H. - au bas des pages des notices
- AUNEGE - sur la page d'accueil avec le lien vers "Suggestion de ressources"
- UNIT - sur la page d'accueil avec le lien vers "Nos recommandations pour vous"
- IEL :
- sur la page d'accueil avec le lien vers "Recommandations"
- au bas des pages de notices
Ce système de recommandation est développé et maintenu par la société SAILENDRA. Issue du LORIA à l'Université de Lorraine, partenaire du projet PIA, cette société était une jeune start up au démarrage du projet.
Un outil mutualisable
L'outil développé et les documents servant à la mise en place du projet sont mutualisables :
- au sein des différents producteurs de ressources de l'Université Numérique
- avec les services chargés de production numérique dans les établissements d'enseignement supérieur, sous condition d'adaptation contextuelle
Ils sont donc à la disposition de l'ensemble de la communauté de l'enseignement supérieur.
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Auteur
Carole Schorlé-Stefan
Secrétaire Générale de l'Université Numérique des Humanités (U.O.H.)
Tél : +33 (0)3 68 85 64 76
En savoir plus
Université Numérique
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